ممتاز. بعد إنهاء المنهج الأساسي، لن نستمر بإضافة دروس عشوائية، بل سندخل منهج الشركات العالمية. هذا هو المستوى الذي يُدرَّس داخل فرق التصميم في شركات
المستوى الثاني (Expert): الدرس 21 — UX Strategy (استراتيجية تجربة المستخدم)
في هذا المستوى لن تسأل: "كيف أصمم الشاشة؟"
بل ستسأل: "هل يجب أن تكون هذه الشاشة موجودة أصلًا؟"
وهذا هو الفرق بين المصمم المتوسط والمصمم الخبير.
ما هي UX Strategy؟
هي ربط احتياجات المستخدم مع أهداف الشركة.
المصمم المحترف لا يصمم فقط لإرضاء المستخدم، ولا فقط لزيادة أرباح الشركة، بل يبحث عن حل يحقق الاثنين.
مثال:
- المستخدم يريد شراء المنتج بسرعة.
- الشركة تريد زيادة المبيعات.
الحل ليس إضافة إعلانات أكثر، بل تبسيط رحلة الشراء حتى تزيد المبيعات ويحصل المستخدم على تجربة أفضل.
مثلث المنتج
كل قرار تصميم يجب أن يوازن بين ثلاثة عناصر:
المستخدم
▲
│
العمل ◄────► التقنية
إذا ركزت على المستخدم فقط، قد يصبح التنفيذ مكلفًا جدًا.
إذا ركزت على التقنية فقط، قد تصبح التجربة سيئة.
إذا ركزت على الربح فقط، قد يترك المستخدم المنتج.
North Star Metric
كل منتج ناجح لديه مقياس رئيسي يعبر عن قيمته.
أمثلة:
- متجر إلكتروني: عدد الطلبات المكتملة.
- تطبيق توصيل: عدد الطلبات التي تم تسليمها.
- منصة تعليم: عدد الدروس المكتملة.
- تطبيق مراسلة: عدد الرسائل المتبادلة.
كل تحسين تقوم به يجب أن يخدم هذا المقياس.
OKRs
تستخدم الشركات أهدافًا ونتائج قابلة للقياس.
مثال:
الهدف: تحسين تجربة الدفع.
النتائج:
- تقليل وقت الدفع من 3 دقائق إلى دقيقة ونصف.
- رفع معدل إتمام الدفع من 65% إلى 80%.
- تقليل أخطاء الدفع بنسبة 30%.
تحديد الأولويات
لن تستطيع تنفيذ كل الأفكار.
استخدم مصفوفة بسيطة:
| التأثير | الجهد | القرار |
|---|---|---|
| عالٍ | منخفض | نفّذ فورًا |
| عالٍ | عالٍ | خطط له |
| منخفض | منخفض | نفّذه إذا توفر الوقت |
| منخفض | عالٍ | غالبًا تجاهله |
Feature Prioritization
لنفترض أنك تصمم متجرًا إلكترونيًا.
الأفكار:
- الوضع الليلي.
- الدفع السريع.
- مقارنة المنتجات.
- الواقع المعزز.
اسأل:
أي ميزة ستحل أكبر مشكلة للمستخدم الآن؟
قد يكون الدفع السريع أهم من الواقع المعزز في هذه المرحلة.
التفكير بالمنتج
بدل أن تقول:
"أريد صفحة جديدة."
اسأل:
- لماذا نحتاجها؟
- هل يمكن حل المشكلة داخل صفحة موجودة؟
- هل ستزيد تعقيد التطبيق؟
أحيانًا أفضل شاشة هي الشاشة التي لم تُصمم أصلًا لأنها غير ضرورية.
العمل مع فريق المنتج
ستشارك في اجتماعات مع:
- Product Manager.
- Developers.
- QA.
- Stakeholders.
ويجب أن تستطيع شرح قراراتك بالأدلة والبيانات، وليس بالذوق الشخصي.
مثال عملي
افترض أن البيانات أظهرت أن كثيرًا من المستخدمين يتركون صفحة الدفع.
بدل أن تعيد تصميم التطبيق كله:
- حلّل السبب.
- اقترح فرضيات.
- صمم حلاً.
- اختبره.
- قس النتائج.
هذه هي طريقة التفكير الصحيحة.
تمرين عملي
اختر مشروع المتجر الإلكتروني الذي صممته.
ثم أجب عن الأسئلة التالية:
- ما الهدف التجاري للمشروع؟
- ما أهم هدف للمستخدم؟
- ما هو North Star Metric؟
- ما أكثر مشكلة تؤثر على نجاح المنتج؟
- ما أول تحسين ستنفذه؟ ولماذا؟
ما تعلمته اليوم
✅ التفكير الاستراتيجي.
✅ الموازنة بين المستخدم والعمل والتقنية.
✅ تحديد الأولويات.
✅ استخدام OKRs.
✅ اختيار الميزات المهمة.
الدرس القادم (مستوى Staff Designer)
سنتعلم Design Leadership، وستتعلم:
- كيف تقود فريق تصميم.
- كيف تعطي Feedback احترافي.
- كيف تراجع تصاميم المصممين.
- كيف تدير Design Critique.
- وكيف تتخذ قرارات تصميم على مستوى المنتج بالكامل.
عند هذه المرحلة لن تكون مجرد مصمم، بل ستكون قادرًا على قيادة العمل التصميمي داخل فريق.
تعليقات
إرسال تعليق